经过这几年销售部门的运行，厂内起重电磁铁销售额达到企业销售额50%以上，但区别与其他产品，客户反馈问题较多，主要问题集中在电磁铁运行一段时间之后（约3-5个月），电磁铁绝缘效果较差或者很差，几乎不能良好运转。针对此问题，销售人员或经销商在与客户交流时务必注意问题的解决方式，切勿影响品牌发展。

 起重电磁铁反馈问题较多地区集中在大连，芜湖，厦门，湛江等沿海城市或者潮湿地区。一部分内陆客户则是下雨时没有防护措施导致电磁铁受潮。受潮或者电磁铁本身没有烘干导致绝缘效果不好是主要现象。

技术部门和销售部门商讨过后，讨论三项针对绝缘问题的处理方法，分发与济南经销商陈经理处，文安经销商张经理处，深圳赵经理，大连川一。

1.       对起重电磁铁进行内部通电去潮法，将电磁铁直接通电220v交流电，使其产生蜗流发热，通电30分钟，断电30分钟，连续动作30小时即可解决问题。通电4小时一小时后开始用绝缘摇表进行测试。电磁铁对地电阻最小为1M欧方可使用。

2.       对电磁铁进行外部加温法进行去潮湿，烘箱，185摄氏度，连续48小时即可解决问题，通电6个小时后，用摇表测试对地电阻。电磁铁对地电阻最小为1M欧方可使用。

3.       针对第三项，销售人员和经销商务必以缓和心态和客户讲解，有的客户需要上门解决问题，有的客户则不要，对于客户上门解决问题拒绝的说明。客户经过上述第一或者第二项进行自修后无法使电磁铁正常启动。则需要返回厂家进行解剖处理。使用工具有：风暴器，角磨机，天车，烘箱，电焊机等。若客户需要上门服务时，请务必问清是否有这些工具，若没有，劝说客户反厂修理。

     针对客户地区不同，环境不同，销售人员务必注意销售环境选择不同填料的起重电磁铁，厂内销售时若以次充好或者不明状态下销售电磁铁，反修费用由销售部承担；经销商若以价格引诱客户购买填料不一的电磁铁，经过核实后，反修费用由经销商承担；若经过厂内检验的产品，若出现损坏，反修费用由厂部承担。